Nós prezamos pela qualidade e autenticidade de cada peça que criamos. Nossas joias são cuidadosamente feitas à mão, utilizando cerâmica e metais banhados como materiais principais, e passam por um rigoroso processo de controle de qualidade. Nossa política de garantia é embasada no Código de Defesa do Consumidor, reafirmando nosso compromisso com a satisfação de nossas clientes.

Garantia:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a garantia legal é de 90 dias a partir da data da compra. Durante este período, a garantia cobre defeitos de fabricação ou dos materiais envolvidos na produção das peças que tornem o produto impróprio ou inadequado para seu uso. Isso inclui defeitos no acabamento, fechamento das peças e quebras de correntes ou elos, desde que sejam seguidos os cuidados de uso e manutenção indicados.

Condições de Troca ou Reparação:
Em caso de defeito, será realizada uma avaliação detalhada da peça para verificar a possibilidade de reparo. Se o reparo não for viável dentro das condições de garantia, a cliente poderá optar por:

• Receber uma nova peça de mesmo valor;

• Utilizar o valor como crédito para a aquisição de outra peça de valor superior, arcando com a diferença;

• Optar pela devolução do valor pago, conforme o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

OBS.: Excluem-se das garantias acima avarias decorrentes de uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, e peças que tiveram a cerâmica quebrada ou trincada. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.

Cuidados com as Joias Betê:
Para garantir a durabilidade e beleza de sua joia Betê, recomendamos evitar contato com água, produtos químicos, água salgada, perfumes e quedas. O armazenamento em local seco e separado de outras peças também auxilia na preservação do acabamento e integridade dos materiais.

Nossa garantia reflete o compromisso com a excelência e a satisfação de cada cliente.